A continuación te presentamos una guía sobre el teléfono e internet en Alemania para saber como contratarlo y poder mantenerte comunicado.
Las llamadas
En Alemania, las llamadas telefónicas se cobran por minuto, incluso las llamadas locales. Los precios varían dependiendo de la hora y de la distancia. Por ejemplo, resulta más barato llamar durante las primeras o últimas horas del día, que si se hace en horas de trabajo. Esto explica porqué los alemanes no suelen llamar tanto por teléfono. Las llamadas internacionales suelen también ser más baratas sólo entre algunos países y a horas del día determinadas. Esto no aplica si realizas llamadas a celulares internacionales, ya que las tarifas aumentan considerablemente.
Si tienes un celular, sin importar que tengas un contrato o una tarjeta prepagada, tendrás que acostumbrarte a tener dos tarifas distintas, las tarifas por hora y las universales. Las tarifas por hora, dividen el día en distintos segmentos, esto depende de la compañía en la cual hayas adquirido los servicios. Debes de checar bien cuáles son esos segmentos y las cuotas que se manejan, para intentar hablar por teléfono cuando las tarifas sean más bajas, esto podría resultar una ventaja, gracias a la diferencia de horario que existe con México.
Por el contrario, las tarifas universales ofrecen una tarifa fija, sin importar la hora del día, lamentablemente suelen ser más altas.
Las tarifas también suelen ser diferentes si hablas a teléfonos locales, a celulares dentro de la misma compañía o de otras compañías. Las tarifas de celular a celular dentro de la misma compañía suelen ser las más baratas, mientras que aquellas fuera del mismo operador son las más caras. Así que verifica cuál es la compañía más popular entre tus amigos o colegas, para tomarla en cuenta a la hora de elegir un proveedor.
La mayoría de las compañías de telefonía celular ofrecen planes especiales de llamada dependiendo de los destinos, a continuación te mostramos algunos de ellos:
- Reducciones especiales por área/ciudad: Las tarifas son menores si hablar dentro de un área delimitada, normalmente se puede predefinir el área, sin importar el lugar en donde te encuentres.
- Reducciones de números especiales: En algunos planes puedes especificar los números a los cuales prefieres llamar a tarifas reducidas, esto aplica si llamas mucho a una persona en particular.
Los teléfonos prepagados tienen mayor flexibilidad, ya que puedes ir pagando tu consumo sobre la marcha. Cuando tu crédito se termina, simplemente acudes a una tienda, kiosko o página web de tu proveedor y haces una recarga, que normalmente lo mínimo que puedes adquirir son de 5€ a 10€.Si por el contrario, decides firmar un contrato, una de las ventajas que encontrarás es que las tarifas suelen ser más bajas, además de que puedes conseguir celulares nuevos a precios especiales. Antes de firmar un contrato, asegúrate de haber leído cada detalle de las políticas de compra, así como los costos, el consumo mínimo mensual, los períodos de permanencia y las cláusulas de cancelación.
Toma en cuenta que si decides terminar tu contrato antes de tiempo, tendrás que seguir pagándolo hasta que termine tu período de permanencia, por eso debes estar bien informado y haber evaluado los distintos proveedores. Sin embargo en algunas ocasiones si compruebas que ya no vivirás en el país podrás terminar el contrato sin necesidad de seguir pagando.
Para contratar un plan sólo necesitas los siguientes documentos:
- Identificación (pasaporte, visa, tarjeta de identidad)
- Comprobante de residencia (Anmeldebestätigung)
- Número de cuenta bancaria (Para hacer una domiciliación del pago)
Los celulares
En Alemania, al igual que en México, los celulares son indispensables. Si tienes un teléfono liberado entonces podrás utilizarlo con cualquier tarjeta SIM, por lo que no será necesario contratar una línea, ya que existen proveedores de prepago.
Del mismo modo, podrás observar que en este país hay muchos anuncios de celulares muy baratos incluso de algunos que son gratis, sin embargo, no debes emocionarte ya que generalmente estos precios están vinculados a un contrato en el que se fija una cuota mínima mensual. Después de dos años, que es normalmente lo que dura un contrato, puedes tener acceso a otro teléfono nuevo subvencionado de la misma compañía, y tendrás que seguir pagándolo incluso si te vas de Alemania y no has terminado tu contrato.Si no quieres tener esta presión, lo recomendable es que adquieras un teléfono no subvencionado. Podrás encontrarlos desde los 150 euros, aunque si no quieres gastar mucho en un teléfono también puedes encontrar equipos de segunda mano en páginas como eBay Alemania.
Línea Fija
La mayoría de las casas en Alemania cuenta con una línea de teléfono fija instalada, esto debes consultarlo con tu arrendatario, probablemente puedas seguir utilizando su número anterior. Aunque tendrás que pagar una cuota de 59 euros independientemente si te quedas con la antigua línea o solicitas una nueva. El tiempo de reconexión en ambos casos en de 2 a tres días.Si no necesitas tanto el teléfono y no quieres gastar mucho, también puedes optar por las líneas alternativas. Algunas ciudades, sobretodo las más grandes, ofrecen sus redes locales.
La factura de teléfono se paga de manera mensual, tu factura te llegará con los gastos del mes generales, aunque también puedes pedir que te desglosen las llamadas realizadas, esto lo tienes que pedir explícitamente debido a las políticas de privacidad alemanas.
Desde que la factura es enviada, tienes 14 días para pagarla, en caso de atrasarte recibirás un recordatorio y una sanción por pago tardío. Las compañías alemanas suelen ser muy rápidas a la hora de hacer desconexiones y lo peor es que tendrás que esperar y pagar una cuota para que se haga la reconexión. Para evitar estos problemas, puedes solicitar una domiciliación para que descuenten la cuota cada mes de tu cuenta bancaria.
Internet
Conseguir una conexión a Internet en Alemania es un proceso sencillo. Existen distintos tipos de conexiones: conexión por llamada, ISDN, DSL y cable.
La conexión por llamada ofrecen dos tipos de acceso:
- Servicio de pago sobre la marcha (Por minutos).
- Servicio por contrato, en la cual se paga una cuota fija a cambio de un acceso ilimitado.
El ISND ofrece un acceso más rápido a 64 kbps, la tarifa suele ser un poco más cara, además que requerirás un módem especial para esta conexión. El costo oscila entre los 0.015 euros por minuto.
Si quieres tener una conexión de alta velocidad, te conviene utilizar la conexión DSL, la cual te dará hasta 30 veces más velocidad que un servicio analógico estándar. Sin embargo, tendrás que sumar algunos gastos extra a tu factura como: costo por cambiar tu conexión, un cargo adicional mensual y una tarifa mensual de tu ISP (Proveedor de servicios de internet).
La velocidad que elijas debe ser de mínimo 16 MBit/s, pero si lo vas a compartir con más personas lo mejor será que elijas una conexión de 35 a 50 MBit/s.
Si tienes algún problema con tu proveedor acude a la Comisión Federal de Redes, el simple hecho de mencionarlo hará que la compañía se más cooperativa por miedo a las multas.
Ahora que ya sabes lo principal de la telefonía y el internet en Alemania, evalúa bien que tipo de plan te conviene más utilizar durante tu estancia en este país.
Algunos mexicanos prefieren conservar sus números y llegar a un acuerdo con su proveedora de servicios original. Sin embargo, esto no es muy funcional ni barato. Aunque en un principio no quieras tener un proveedor fijo, si es importante que adquieras una tarjeta SIM en Alemania, una de las opciones más convenientes es llevar tu celular habitual liberado, para que puedas utilizar cualquier chip.
Definitivamente contratar un servicio de internet una vez que hayas conseguido un departamento, será indispensable.
En este artículo te presentamos las compañías más importantes para contratar planes ya sea de internet, celular o teléfono.
En cuanto a una línea telefónica fija, evalúa si realmente la necesitas, si sólo estarás por menos de un año, con un teléfono móvil y una conexión a internet de bajo costo será más que suficiente, pero si estarás por un tiempo indefinido, lo mejor será que empieces a comparar planes y tarifas, para que poco a poco puedas asentarte en tu nuevo hogar.
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